Профессия продавца-консультанта не требует наличия профильного образования или узкоспециальных навыков. Однако ряд требований к личности соискателя, претендующего на эту должность, все же существует. Чаще всего к ним относятся общие пожелания, имеющие отношение к образу жизни и характеру претендента:
Кроме того, обязанности продавца-консультанта , как правило, предусматривают необходимость долговременного пребывания на ногах без возможности отдыха в течение рабочего дня. Поэтому требования выносливости и отличного состояния здоровья можно считать вполне справедливыми.
Не менее справедливо и желание работодателя получить опытного сотрудника, способного оперативно принимать решения при возникновении внештатных ситуаций.
В зависимости от направления деятельности предприятия, приглашающего продавца-консультанта на работу, могут быть выдвинуты дополнительные требования. Например, свободное владение иностранным языком, знание характеристик продаваемого продукта и пр. Порой имеет значение и пол сотрудника (например, в магазине женского нижнего белья уместнее будет продавец-женщина).
Не знаете свои права?
Продавец-консультант — это специалист по консультационным продажам. В отличие от транзакционных, когда покупатель самостоятельно проявляет инициативу к покупке и выбирает товар, консультационные продажи предполагают информационное сопровождение, применение методов убеждения, а порой и преодоление возражений. Все это входит в обязанности продавца-консультанта.
То есть он должен владеть основными методиками и приемами психологического и речевого взаимодействия с клиентами, а также иметь представление о существующих технологиях продаж. Разумеется, при отсутствии опыта работы получить такие навыки практически невозможно, поэтому во многих компаниях практикуется предварительное обучение сотрудников: теоретические курсы, семинары, тренинги и т. д.
Еще одним профессиональным навыком продавца-консультанта , необходимым для успешной работы, является умение работать с документами и программами учета продукции (например, «1С: Торговля и склад»). В противном случае продавец рискует предоставить клиенту неверную информацию относительно наличия нужной единицы товара в магазине.
Как правило, в должностные обязанности продавца-консультанта входит следующий функционал:
Этот перечень ни в коем случае нельзя считать исчерпывающим — все зависит от торговой политики компании, направления ее деятельности и еще множества факторов. Например, нередко должностная инструкция продавца-консультанта содержит пункт о мониторинге потребительского спроса, хотя это относится скорее к компетенции маркетолога.
Главные обязанности продавца-консультанта — это предоставление покупателю полной и достоверной информации о товаре, оказание практической и консультационной помощи при его выборе и в конечном итоге — завершение цикла продажи, то есть реализация товара.
Поэтому для того, чтобы потенциальный работодатель проявил заинтересованность, резюме продавца-консультанта должно содержать сведения о владении предметом продаж, то есть знание его характеристик, назначения, основной целевой аудитории и т. д. При наличии опыта работы в аналогичной или смежной сфере на этом стоит остановиться подробнее и описать собственные достижения на прежнем месте.
Кроме того, от продавца-консультанта напрямую зависит имидж компании (магазина), а значит, и уровень лояльности к нему покупателей. Таким образом, в резюме стоит указать на соответствие требованиям, предъявляемым к сотрудникам, чья работа предполагает взаимодействие с покупателями: отсутствие конфликтности, приветливость и пр.
Иногда повысить шансы на получение желаемой должности помогает небольшая хитрость: обычно, размещая объявление о вакансии, работодатель достаточно полно указывает в нем требования к соискателю; составляя резюме, достаточно немного перефразировать указанные качества — и вот оно, соответствие! Но это допустимо только в том случае, если не слишком противоречит истине — иначе можно попасть в неловкую ситуацию.
Преодолеть сложности с формулировками и описанием прежних заслуг легко поможет образец резюме продавца-консультанта . Найти его на просторах Интернета легко, но лучше все же конкретизировать запрос и указать сферу продаж, в которой планируется трудоустройство: например, «резюме образец продавец-консультант магазина бытовой техники».
Каждый человек, достигнув определенных лет, задумывается, каким образом он будет себя обеспечивать. Выбор профессии во многом зависит от знаний, умений, образования и опыта работы. Также немаловажную роль играет психологическая характеристика человека.
Если вы решили попробовать поработать продавцом-консультантом, то вам стоит знать, что представляет собой данная профессия, какие в ней бывают сложности. Нужно знать и другие моменты: каким должен быть продавец, что входит в его обязанности, как общаться с клиентами и так далее. Чтобы заявить о себе, стоит рассмотреть продавца-консультанта для составления анкеты для работодателя.
На первый взгляд может показаться, что эта работа на самом деле простая и не требует особых усилий. Но в действительности быть продавцом-консультантом не так-то и просто. Нужно быть доброжелательным, стрессоустойчивым, коммуникабельным, знать все о своем товаре и даже о конкурентах. Необходимо уметь к каждому покупателю найти подход, "зацепить" его и в то же время не отпугнуть настойчивостью. Стоит помнить, что клиенты бывают разными, встречаются не только адекватные посетители. Поэтому умение сохранять спокойствие крайне важно. Обо всех желательных качествах вы узнаете, если просмотрите образцы резюме продавца-консультанта. В них указываются стандартные навыки, характеристики, необходимые в данной профессии.
Если вы решили попробовать себя в этой профессии, взвесив все за и против, то нужно подумать еще об одном. Что именно вы хотите или можете продавать? Продовольственные товары, одежду и обувь, канцтовары, игрушки, технику, а, может, мебель? Выбор большой и всего не перечислить.
Если вы приняли решение, то можете начать просматривать объявления в газетах, интернете и отправлять на конкурс на понравившиеся вакансии резюме продавца-консультанта. Образец заполнения вы можете найти в конце этой статьи. Также вы можете распечатать ваше резюме и оставлять в различных торговых центрах, магазинах, где хотели бы или могли бы работать.
Прежде чем заявить о себе работодателям, узнайте о них как можно больше.
Если вы хотите понравиться работодателю, чтобы вас приняли на работу, нужно уметь о себе заявить.
В этом вам поможет грамотное составление резюме. Образец (продавец-консультант) может найти в конце этой статьи.
В резюме вы должны указать все те которыми должен обладать торговец. Это, например, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение найти подход к людям. Вы можете просмотреть образцы резюме продавца-консультанта, найти в них описание качеств, которые обычно указываются, и дописать себе подходящие характеристики, чтобы увеличить шансы.
Также в резюме желательно указать, какие имеются навыки и опыт. Например, работа с программами "1С Торговля" или "1С Предприятие", кассой, компьютером и офисными программами. Вся эта информация желательна.
Работодатель, менеджер по работе с персоналом в течение дня рассматривают массу анкет и заявок от желающих занять вакантное место.
Единственным способом заинтересовать их, как правило, является грамотно составленное резюме, которое содержит информацию о тех качествах, знаниях, навыках и опыте, которые требуются от работника. Поэтому перед отправкой заявки о себе проверьте орфографию и пунктуацию. Информация должна быть понятной и изложенной в корректной форме, без сокращений слов. Не нужно относиться к небрежно. Иначе может сложиться впечатление о и невоспитанности.
Итак, давайте на примере рассмотрим, как должен выглядеть правильный образец резюме. "Продавец-консультант одежды" будет в данном случае вакантной должностью.
| ФИО | Полное наименование фамилии, имени и отчества |
Дата рождения | День, месяц, год рождения |
Семейное положение | Не замужем или не женат, замужем или женат, детей нет или если есть, то указать количество |
Адрес проживания | Фактический адрес |
Контактный номер телефона | Напишите тот номер, которым вы всегда пользуетесь, и оставайтесь на связи |
Адрес электронной почты | Проверьте правильность написания |
| Пожелания к работе | На какую должность вы претендуете, какой график работы желателен и на какую минимальную заработную плату согласны. |
| Опыт работы | Пишется по убыванию: от последней до первой работы с указанием дат, названия должности, обязанностей и работодателя. Также можно добавить, каких успехов вы добились и какие приобрели навыки. |
| Образование | Здесь указываете, какое у вас образование: среднее и так далее. Дата начала и окончания обучения. Полное наименование учебного заведения. Специальность, квалификация. Если у вас то можете это отметить. Также здесь следует указать, каких успехов вы добились в учебе. Например, принимали активное участие в различных мероприятиях |
| Курсы | Если вы проходили какие-нибудь курсы, следует это указать. Например, было бы неплохо упомянуть о прохождении курсов по обучению программам "1С Торговля" и "1С Предприятие" |
| Специальные навыки и знания | Здесь можно отметить знание иностранных языков, уровень знания компьютера |
| Профессиональные навыки | Например, опыт работы в продаже, умение подбирать покупателям одежду по размеру и цветовой сочетаемости |
| Личные качества | Неконфликтность, обучаемость, отсутствие вредных привычек |
Сверху справа можно прикрепить вашу деловую фотографию, где четко видно ваше лицо.
Подобные образцы резюме продавца-консультанта читаются легко, работодатель быстро находит необходимые моменты, которые влияют на его решение. Однако есть категория людей, которые считают, что чтобы запомниться, стоит отправлять нестандартные анкеты. Но такие креативные идеи подходят не ко всем профессиям. Поэтому, если вы решили работать в торговле, то лучше используйте в качестве примера традиционные образцы резюме продавца-консультанта.
Уже длительное время входит должность продавца-консультанта. Правильное резюме соискателя поможет потенциальному работнику увеличить свои шансы в приеме на работу во время жесткой конкуренции на рынке труда.
Прежде чем начать поиск работы и предлагать свою кандидатуру необходимо понять, что обязательно писать в резюме, и что нежелательно. Пример резюме продавца-консультанта поможет составить четкое представление о том, как должен выглядеть идеальный вариант описания своей кандидатуры на желаемую должность.
Конструктивность, информативность и структурированность являются главными параметрами при составлении резюме на данную должность. Особую привлекательность будущему работнику могут привести следующие факты:
Если кандидат претендует на должность в крупную и международную компанию, то его преимуществом станет фактической подтверждение своих достижений. Например, к резюме можно прикрепить статистику продаж с предыдущего места работы или получить отзыв — рекомендацию от директора.
Теоретические и практические знания кассы, правил товарного соседства, мерчандайзинга, техник продаж и программы 1С — это то, что требует большинство соискателей. Многие обращают внимание на наличие таких фраз в резюме, как ответственность, порядочность, находчивость, умение работать в команде и нацеленность на результат.
Должностные обязанности для резюме необходимо оформлять в качестве списка, чтобы сделать информацию более доступной и понятной. Работодатель сразу обратит внимание на соответствие его требований к должностным обязанностям на прошлом месте работы.
Многие люди обращают внимание на грамотность изложения — орфография, пунктуация и правильность применения падежей. Обязательно стоит указать все полученные образования и пройденные курсы, даже если они не связаны непосредственно с данной должностью — широкий кругозор является еще одним плюсом при выборе кандидата.
Личные качества для резюме продавца-консультанта играют немало важную роль при решении приема сотрудника на работу. Многие работодатели обращают особое внимание на то, как потенциальный работник описывает информацию о своих личных качествах. Отсутствие вредных привычек и описание уникальных личных качеств смогут увеличить шанс в заинтересованности вашей кандидатуры.
Резюме стали настолько популярными при устройстве на работу, что банальными фразами и личными качествами невозможно заинтересовать сотрудника кадрового отдела.
Коммуникабельность, пунктуальность, аналитический склад ума и стрессоустойчивость — стандартные фразы по описанию личных качеств, которых лучше всего избегать.
К ключевым навыкам, которые определенно могут заинтересовать потенциального работодателя, можно отнести:
Готовое резюме продавца-консультанта обязательно должно содержать сведения о ключевых навыках, которые приобрел человек во время обучения, повышения квалификации и работы на предыдущих местах.
Создание резюме - очень важный момент, ведь именно по нему в начале Вас будет оценивать потенциальный работодатель.
Чтобы грамотно на вакансию Продавец-консультант (кассир) мы предлагаем Вам пример уже готового резюме
На позиции продавца-консультанта многие пытаются реализоваться, но только немногие «дотягивают» до первой заработной платы.
Зачастую причина этому вспыльчивость, конфликтность персонала по отношению к клиентам. Для подобной деятельности идеально подойдут сотрудники со смесью сангвинического и флегматичного темперамента (добродушные и достаточно спокойные люди).
Ключевые навыки продавца-консультанта:
Малиновская Виктория Дмитриевна
Продавец-консультант
Город: Санкт-Петербург
Зарплата: 20000 рублей
Пол: Женский
Опыт работы: более пяти лет
Образование: Высшее
Предпочтительный график работы: Полный рабочий день
дата рождения: 02.01.1985 г.
семейное положение: замужем, двое детей
Адрес: г… Санкт-Петербург, ул.Тверской Заставы, 1
тел. 890632381057, тел.812 2386740
адрес электронной почты: [email protected]
Образование:
2009 г. Центр поддержки бизнеса - Н ‘юбизнет.
Бухгалтерский учет и налогообложение
2001 - 2006 г. Европейский университет РФ, факультет - компьютерные науки, специальность -Информационные управляющие системы и технологии
Квалификация- бакалавр
Опыт работы:
2008 – 2010 г – ИП «Поборончук»
Продавец-кассир
2009 г. - Открытое Акционерное Общество
«Эвелина+», Россия, г. Санкт-Петербург
Менеджер по продажам и развитию
2005 - 2007 г Общество с Ограниченной Ответственностью
«Торговый дом 111», Россия, г. Санкт-Петербург
Старший продавец - консультант
Дополнительные сведения:
Владею польским языком, изучаю английский. Родной язык - русский.Навыки
Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari) и E-mail (Outlook Express)
Имею водительские права категории В, личный автомобиль
Личные качества:
Порядочность, высокие организаторские способности и смелость в принятии решений, честность и ответственность, умение избегать конфликтных ситуаций, целеустремленность и коммуникабельность, высокая работоспособность и полная отдача выполняемой работе,.
Умение работать в команде.
Главное в работе продавца-консультанта — уметь подобрать и продать товар или услугу любой категории покупателей. Если вы хорошо умеете это делать, то в данной сфере вас ждет успех и карьерный рост.
Желаем Вам успехов в поиске новой работы!
