В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?
Если Вы были обмануты физическим лицом , то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее .
Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.
В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:
В данном тексте указываете обстоятельства , при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные , которые имеются у Вас о мошенниках:
Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.
Одной из самых больших проблем, которая давно уже переросла в разряд тотальных, является деятельность нашего ЖКХ. Проблемы в сфере ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) касаются практически каждого второго жителя нашей страны, причём практически каждый недоволен работой управленцев в сфере коммунального хозяйствования. Если вам надоела бездеятельность ЖКХ, и вы хотите положить этому край, то мы расскажем, как и куда жаловаться по вопросам ЖКХ.
В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно. В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда!
В первую очередь нужно понять, что размещение проблем на различных форумах и прочих посещаемых ресурсах в Интернете – это особо не поможет, возможно, вы создадите небольшой резонанс данной проблемы, но вряд ли это поможет решить ситуацию. Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы. Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона.
Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда - создав ТСЖ. ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления. Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ. Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ - это отдельная тема для статьи.
Итак, получив правовые основы деятельности ЖКХ, вы можете жаловаться на бездеятельность его работников и чиновников. Для начала, если работники ЖКХ бездействуют или выполняют свою работу некачественно, то нужно написать жалобу в ЖЭК, под управлением которого находится ваш дом. Писать жалобу нужно в двух экземплярах (один в ЖЭК, другой оставляете себе), чтобы в случае игнорирования предмета заявления, вы могли обратиться в вышестоящие органы, тем самым подтвердив факт подачи жалобы и игнорирование её работниками ЖЭКа. Как правило, работники жилищной конторы должны дать ответ, в котором объяснят причину, по которой до сих пор не устранена проблема, когда они её устранят и будут ли вообще этим заниматься. Обязательно нужно оставить адрес, на который они обязаны прислать ответ.
Если же в течение 14 дней вы не получили ответ от жилищной конторы на свою жалобу, то можете обращаться в вышестоящие органы. Хотим обратить ваше внимание на то, что достаточно часто, если ответ на жалобу таки пришёл, в нём коммунальщики делают отписки, но очень часто им не нужно верить. Почему? – Сейчас мы это рассмотрим.
Очень часто коммунальщики ссылаются на то, что у них нет денег на ремонт (строительство), но если посчитать, то куда же уходят деньги за оплату коммунальных платежей!? В таком случае можно запросить у вашей жил.конторы список проделанных работ за последние 5 лет и суммы, которые были на это потрачены. Таким образом, вы посмотрите вместе с соседями, что действительно было сделано фактически, а что только на бумаге, а также увидите реальную картину денежных потоков. Также часто работники ЖЭКа в ответах на жалобы ссылаются на несуществующие нормы законодательства, трактуют их заведомо неправильно или утверждают что это не их компетенция, чтобы ввести вас в заблуждение, поэтому ссылки на любые нормы нужно проверить. В любом случае, если проблему ЖЭК не решил, нужно действовать дальше.
Обращения в перечисленные инстанции также должны подаваться в 2-ух экземплярах, с пометкой об их получении. При этом приложите к своему обращению копию жалобы в жил.контору и их ответ (если таковой был). Также рекомендуем приложить фотографии, если они помогут отобразить суть проблемы. Образцы заявлений можно найти в сети, кроме того, есть специальный сервис «РосЖКХ», который поможет вам в составлении документов.
Как правило, жилищная инспекция, префектура и местная власть проводят эффективную работу с коммунальщиками и вопрос должен решиться, не говоря уже о работе прокуратуры, которая проверит ЖЭК «от и до», включая причины игнорирования и бездействия вашей проблемы. Также можно придать резонанса вопросу, обратившись в СМИ, чтобы они сделали репортаж по телевидению или в газете написали статью.
Самый крайний случай – это обращение в суд. В суд следует обращаться в том случае, если обращение во все вышеперечисленные органы не дали результатов, что навряд ли. Тем не менее, если такое произошло, то для обращения в суд рекомендуем воспользоваться услугами адвоката, который поможет правильно составить исковое заявление и будет представлять ваши интересы в суде. Как опять-таки показывает практика, вышестоящие органы находят управу на ЖЭК, а если нет, то прокуратура сама передаёт материалы в суд.
Ещё одна тотальная проблема нашей бытности – это высокие тарифы на коммунальные услуги. Очень часто мы сетуем на них, но скрипя зубами, оплачиваем. Но ведь на самом деле, мы их оплачиваем из-за своей лени и потому, что не верим в собственные силы. Противостоять обременительным и кабальным коммунальным тарифам – возможно!
Для начала необходимо ознакомиться с формой ценообразования, а также с работой счётчиков: их установкой, контролем и обслуживанием. Это можно сделать как самостоятельно, так и пригласив независимых специалистов в данной области. Сама же жалоба подаётся в региональную службу по тарифам, кроме того, можно написать обращение с проверкой обоснованности тарифов в органы местной власти и в прокуратуру. Если же обращение в данные органы не принесёт своих результатов, что маловероятно, то нужно обращаться в суд, предоставив все материалы по данному вопросу (включая копии обращений в другие инстанции).
Давайте в качестве примера рассмотрим опротестование тарифов на отопление. Допустим, на собрании жильцов вы решаете, что тарифы для вашего дома слишком завышены и вы явно переплачиваете за отопление. Для этого вам нужно изучить нормативы самостоятельно или пригласить специалиста. Если вопрос касается ценообразования, то тут в расчёт должны идти формулы: себестоимость теплоносителя (затраты на воду, газ и т.п.), а так же обслуживание коммуникаций. После этого данные заключения направляются в вышеупомянутые органы. Но тарифы могут быть оправданными, но при этом в итоге приходят баснословные счета – как тогда быть? Всё очень просто!
Счётчики отопления очень часто устанавливают с нарушением правил. Их могут устанавливать вообще вне дома, поэтому получается, что вы будете оплачивать обогрев всего подвала и части улицы. Более того, если от счётчика до потребителей имеются течи трубы, то их также будут оплачивать жильцы. Ну и последнее что касается установки отопительного счётчика - это внутридомовая разводка, которая идёт после расчётного прибора. В результате большого количества «развязок» и отсутствия теплоизоляции труб, значительное количество тепла опять-таки уходит в никуда, отсюда и переплата за отопление. Поэтому проверьте соответствие нормам установку счётчика отопления в вашем доме, кроме того, проверьте его правильность расчётов. При обнаружении грубейших нарушений и переплате – обращайтесь в суд, с требованием привлечь к ответственности виновных, устранить проблему и произвести перерасчёт платежей.
Если же вас не устраивают тарифы на воду, то тут также нужно проверить их ценообразование. Как и в случае с отоплением могут возникнуть проблемы с переплатой за плохое качество услуг. В данном случае тарифы на воду могут не соответствовать качеству услуг, а это в свою очередь: низкое давление воды, низкое качество воды (когда она должна считаться не питьевой, а технической, а это в несколько раз снижает её стоимость, ведь никто из нас не пьёт воду из крана). Что касается горячей воды – здесь всё тоже самое, только ещё нужно обратить внимание какая реальная температура воды и как долго нужно сливать её, пока не пойдёт вода установленной нормами температурой.
Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает необходимость своевременного и полного внесения платы за коммунальные услуги и жилое помещение.
По вопросам начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги и формирования единого платёжного документа необходимо обращаться в по месту жительства.
К коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление.
Плата за использованные ресурсы вносится исходя из показаний приборов учёта, установленных на «входе» в дом. Общий объём полученных ресурсов распределяется между собственниками с учётом показаний индивидуальных счётчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, вся использованная жильцами вода и полученное тепло распределяются по плательщикам. Отопление — исходя из площади квартиры. Вода и канализация — в зависимости от количества жильцов, зарегистрированных в каждой квартире.
Для нанимателей и собственников жилых помещений структура платы различна. Обязательной для всех является оплата услуг и работ:
Помимо перечисленных платежей, наниматели вносят плату за пользование жилым помещением (плата за наём), а собственники жилых помещений дополнительно оплачивают капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п.
Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Ситуации, в которых требуется самому защитить свои права , могут сложиться самые различные. Это могут быть несвежие продукты, отсутствие маркировки на товаре, некорректные продавцы. Вы можете обнаружить несанкционированную торговлю с машины , с коробок.
При попытке вернуть вещь, купленную менее двух недель назад, у вас отказываются ее принять, обменять или вернуть деньги , придумывая какие-то аргументы. Стоит знать, куда обращаться.
Если товар продан ненадлежащего качества, то жалобы нужно писать в Роспотребнадзор и действовать в соответствии со статьями Закона «О защите прав потребителей».
Сначала есть резон обратиться к непосредственному начальнику или владельцу торговой точки, при игнорировании обращения или, если нахамил сам хозяин, нужно адресовать жалобы на горячую линию сети магазинов или же в Роспотребнадзор .
При отказе принять обратно или обменять покупку на другой товар жалобу направлять можно в общество защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.
И общество по защите прав потребителей, и отделение Ропотребнадзора следует выбирать именно территориальной привязки. Тем, кто отважился бороться за свои права путем написания жалоб, нужно помнить, что анонимные послания или те, где нет полных данных обратившегося гражданина, не будут приниматься во внимание. Все свои действия важно согласовывать со статьями Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
