Поставщик исполнил свои обязательства по контракту, заключенному в соответствии с законом 44-ФЗ. Однако заказчик не подписывает документы о приемке и не торопится производить оплату. Какие механизмы доступны исполнителю контракта для того, чтобы повлиять на заказчика?
Любой контракт или его отдельный этап должен быть завершен «закрывающими» документами, например, актом приема-передачи . Этот документ служит основанием для того, чтобы считать контракт исполненным и оплатить услуги поставщика.
Пример. Исполнитель оказывал заказчику услуги по обработке помещений. По условиям контракта он должен был уведомлять заказчика по e-mail или в письменной форме о предстоящей обработке. Однако на одном из объектов поставщик провел обработку без такого уведомления. В результате заказчик посчитал, что работа не была произведена, и отказался ее принимать.
Если заказчик не хочет подписывать документы о приемке, самое очевидное, что следует сделать - связаться с ним и выяснить, что происходит. Если он недоволен результатами исполнения контракта, он должен направить поставщику мотивированный отказ в приемке . Его форма не регламентирована, однако в обязательном порядке в нем должны быть перечислены конкретные нарушения, которые мешают приемке товара или услуги. Такой документ поставщик должен получить от заказчика до истечения срока, отведенного на приемку результата исполнения контракта.
Если поставщик получил подобный документ, он принимает решение о том, сможет ли исполнить требование заказчика и устранить выявленные нарушения . Но бывает, что подобного документа заказчик не направляет. В этом случае ничего не остается, кроме как писать ему претензию . То же самое поставщику придется делать и в случае, если он не согласен с выводами заказчика о нарушениях. Претензия составляется в свободной форме с изложением всех обстоятельств и фактов.
Самый лучший и безболезненный вариант - выяснить все и договориться. Однако удается это не всегда. Допустим, заказчик не реагирует на претензии и не сообщает, почему не желает подписывать . В таком случае следует подписать его со своей стороны и направить его почтовым отправлением заказчику. Если вновь нет никакой реакции, придется обращаться в арбитражный суд.
В статье 34 закона 44-ФЗ установлено, что госконтракт должен быть оплачен заказчиком в течение 30 дней с даты подписания документа о приемке. Если контракт исполнил субъект из числа СМП или СОНО, то срок оплаты сокращается до 15 дней . За задержку закачку предъявляется неустойка в соответствии с пунктом 5 статьи 34.
Итак, заказчик не платит. В этом случае поставщик действует по описанной выше схеме - пишет ему претензию. Если и после этого не поступает оплата, исполнитель контракта вправе обратиться в суд с тем, чтобы тот обязал заказчика произвести оплату.
Однако иногда могут помочь и некоторые механизмы досудебного разбирательства. Не стоит забывать, что заказчик по 44-ФЗ - структура, которая функционирует на бюджетные деньги. Поэтому довольно эффективным может стать обращение в вышестоящую организацию . Например, если контракт заключен со школой, то обратиться следует в региональное отделение Министерства образования. Нужно составить письменное обращение, в котором изложить все обстоятельства. А именно описать, что конкретный заказчик не оплачивает выполненный контракт, ссылаясь, допустим, на отсутствие в бюджете денежных средств. И попросить вышестоящий орган пояснить сложившуюся ситуацию и разобраться в ней.
Подобное обращение можно составить еще в 2 инстанции:
Таким образом, если заказчик не перечисляет деньги по контракту, у поставщика есть несколько способов воздействовать на него в досудебном порядке. Если же это не поможет, придется обращаться в арбитражный суд.
Алгоритм составления 1. Берётся бланк с реквизитами:
Данная информация располагается в верхней части бланка. Образец претензии по договору подряда на устранение дефектов 2. Пишется непосредственно претензия с обязательным указанием номера и даты заключённого ранее договора подряда, а, кроме того, перечнем обязательств, взятых на себя обеими сторонами при подписании договора. Указывается пункт договора, к выполнению которого непосредственно предъявляется претензия. 3. Указывается желаемый способ исправления ситуации.
Если за ним числится задолженность, но сроки ее возврата еще не прошли, то контрагент пользуется деньгами вашей компании правомерно. Значит, проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ еще не положены.
Поэтому не путайте штрафные проценты за задержку денег с процентами за пользование деньгами, например при кредите Если же компания требует от поставщика отгрузить задержанные товары, проценты по такому долгу взыскать не получится. Продавец в этом случае выступает должником по поставке товаров, а не по денежному обязательству.
А в такой ситуации покупателю проценты не положены. Это подтверждают судьи (постановление Президиума ВАС РФ от 10 декабря 2013 г. № 10270/13). Проценты нельзя требовать одновременно с неустойкой, которая предусмотрена в договоре за задержку оплаты товаров.
Можно выбрать только одно-либо проценты, либо неустойку (п.
Исполнительная надпись – это документ о взыскании долга, который выдает нотариус, и который подлежит исполнению - по аналогии постановлением суда. Это самый быстрый способ взыскания долга. Ее можно получить, обратившись к нотариусу, если у вас есть:
Если на руках есть не все документы, нужно обращаться в экономический суд и начинать возбуждение искового либо приказного производства.
4. Исковое или приказное производство: в чем разница В случае приказного производства необходимо подавать заявление о возбуждении приказного производства, приложив документы, подтверждающие задолженность: копии договора, актов, а также почтовые квитанции, по которым видно, что должнику были отправлены претензии.
Под возмещением убытков, обязанность которого в соответствии со ст.15 ГК РФ возлагается на сторону, нарушившую нарушившая условия договора, понимается выплата компенсации как реального ущерба, так и упущенной выгоды. Если претензия признаётся обоснованной, признаётся законным и требование возмещения убытков, в том числе через суд: 1.Со стороны заказчика, если:
Например, предъявить их должнику и пообещать, что если основной долг будет возвращен в кратчайшие сроки, то проценты компания взыскивать не станет. Как рассчитывать проценты Для расчета процентов проще всего воспользоваться калькулятором на сайте arbitr.ru (раздел «О Высшем Арбитражном Суде РФ» «Госпошлина» «Калькулятор расчета суммы процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ»).
Если будете рассчитывать проценты сами, то используйте следующую формулу: По поводу итоговой суммы штрафа часто возникают споры. Так, должники порой отказываются платить проценты за день исполнения обязательства.
Инфо
Либо утверждают, что проценты надо начислять на сумму задолженности без учета НДС. Все это уловки - проценты можно отсудить по день их уплаты и на весь долг, включая в него сумму НДС (см.
Внимание
О виде санкций, значимых условиях договора, объёме ответственности либо размере неустойки подрядчик и заказчик договариваются самостоятельно. А привлечённый к составлению договора юрист обеспечит правомерность применения сразу нескольких форм ответственности за неисполнение обязательств.
Пленума Верховного суда РФ и Пленума ВАС РФ от 8 октября 1998 г. № 13/14). В то же время если вы подсчитаете, что договорная неустойка ниже, чем проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ, то вправе требовать от должника именно их (постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 декабря 2012 г.
№ 18АП-11664/2012). То есть то, что выгоднее Еще иногда удается потребовать проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ с должника, который не платит присужденные компании аналогичные проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 29 апреля 2014 г. № 17АП-2480/2014-ГКу). Конечно, чаще всего компании договариваются о погашении долга на взаимовыгодных условиях. И как раз проценты можно использовать в этих целях.
Правовед.RU 512 юристов сейчас на сайте
Добрый день. Нами по предоплатному договору (подписан) с спецификацией (подписана) был поставлен товар (ТОРГ12 подписан).
Заказчик не платит и всяческими отговорками отсрочивает платежи. Нужно составить официальную претензию для последующего (если оплата не поступит согласно условиям претензии) собирания документов и передачи дела в суд.
претензия без договора Свернуть Ответы юристов (9)
В договоре подряда участвуют две стороны: подрядчик и заказчик. Первый принимает на себя обязательства по оказанию работ (услуг), укладываясь в определённую смету, второй обеспечивает место для проведения работ, закупает необходимые материалы, принимает готовый объект и оплачивает его.
Все условия чётко прописываются в составляемом документе. Однако бывает так, что условия договора подряда либо подрядчиком, либо заказчиком не выполняются, или же объём выполняемых услуг не соответствует заранее оговорённому, или сами работы выполняются не в том виде, какой был заранее предусмотрен, или же возникают проблемы с оплатой и сроком выполнения проводимых работ.
В этом случае неудовлетворённая сторона имеет право направить претензию по договору подряда, потребовав исправить положение. Право на подачу претензии предоставляет ей российское законодательство и положения подписанного договора подряда.
Срок рассмотрения дела: не более 2 месяцев За принятие заявления и иска к рассмотрению надо оплатить государственную пошлину. Минимальная ставка пошлины в приказном производстве составляет 2 базовые величины (сейчас это 21 рубль), если сумма долга менее 100 базовых величин. Максимальная - 7 базовых величин. В исковом производстве расчет госпошлины несколько сложнее и ее размер больше. Минимальная ставка в исковом производстве - 25 базовых величин, если сумма долга менее 100 базовых величин. Если выше, максимальная ставка определяется в соотношении 1% или 5% от суммы задолженности. На что обратить внимание на этапе заключения договора Если процедура взыскания долга дошла до суда, может выясниться, что в договоре на оказание услуг допущены нарушения.
Проценты надо определять по ставке Банка России, если только в договоре не установлен другой порядок. Ставку берут на дату, когда контрагент уплатил долг.
Возможно, компания взыскивает задолженность через суд. Тогда судьи могут определить размер процентов исходя из ставки рефинансирования на момент, когда компания предъявила иск, или на дату решения суда (п.
3 постановления
Пленума Верховного cуда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14 от 8 октября 1998 года). Как составить претензию должнику В большинстве договоров есть стандартная формулировка об обязательном досудебном урегулировании споров между сторонами.
Поэтому, чтобы взыскать с контрагента проценты, надо начинать не с суда, а с претензии. Иначе судьи не будут рассматривать иск (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).
Договором N предусмотрено, что подписание (итогового) акта приемки законченных работ по объекту является основанием для окончательного расчета (или:наосновании(итогового)актаподрядчиквыставил счет на оплату выполненных работ). Вместестемдонастоящеговремени выполненныеработы не оплачены, что подтверждается.
(наименование или Ф.И.О. заказчика) Согласно п. 1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В нашем бизнесе часто случается так, что заказчик не платит вовремя. Небольшие просрочки мы часто прощаем бесплатно и не выставляем даже счета на пени. Если говорить из собственного опыта, просрочки в 10 дней не вызывают никакого дискомфорта. Правильно это? По-моему, нет!
Почти в каждом договоре есть условия по оплате, часто это 5 банковских дней.Многие заказчики не обращают на это внимания, в первую очередь потому, что исполнитель не оказывает на них сильного давления. Все сводится к телефонному звонку с просьбой уточнить дату оплаты. Не давит потому, что боится его потерять.
Такие послабления в некоторых случаях приводят к печальным последствиям. Скапливается крупная задолженность и заказчик под разными придуманными предлогами уклоняется от оплаты. В итоге владелец общежития выселяет гостей, заказчик находит им новое общежитие, а дальше все по старой схеме.
Сам же владелец общежития пытается решить вопрос в правовом поле, обратившись в арбитражный суд. Если все документы в порядке, есть большие шансы выиграть суд и получить исполнительный лист. Но победа в этом сражении, еще не победа в войне. Фирма может оказывается оказаться банкротом и взыскать с должника сумму задолженности оказывается оказывается невозможно. Кстати, список таких юридических лиц пользователи портала https://fsr24.ru публикуют на форуме по ссылке https://forum.fsr24.ru .
Я опишу негативную, но правильную схему сотрудничества, от лида до исполнительного листа.
Заказчик может оплатить задолженность в любой момент, и только оплата может прервать весь процесс, который вы запустили. Если в следующий период ситуация с задержкой оплаты повторяется, то запускайте процесс по новой.
Сказать, что вернуть деньги – шансов мало, ничего не сказать. К сожалению, в наших реалиях большинство компаний создаются умышленно, чтобы обманывать партнёров, и в помощь им работает федеральный закон об обществах с ограниченной ответственностью. Поэтому будьте внимательны и осторожны при выборе контрагентов.
Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь.
Мне было бы интересно узнать вашу точку зрения в комментариях.
Есть вопросы? Задавайте.
Своевременный расчёт за проделанную работу укрепляет деловые взаимоотношения между контрагентами, но что делать, если ? В строительной сфере суммы сделок бывают огромными, а несвоевременная оплата может фактически парализовать деятельность подрядчика. Когда переговоры ни к чему не приводят, приходится прибегать к в арбитражном суде. Причем обращение в арбитраж будет уместным вне зависимости от того, чем руководствовался заказчик, не выполняя своих обязательств.
Важным сигналом о том, что грядут проблемы с оплатой работы, служит уклонение заказчика от подписания акта сдачи/приёмки работ. Если все работы выполнены, а представители заказчика не отвечают на телефонные звонки или игнорируют приглашения на стройплощадку, то необходимо перейти к решительным действиям. Для начала, нужно будет отправить уведомление о завершении работ и пригласить заказчика принять участие в их приёмке. Адрес для направления данного уведомления берётся из договора, причём желательно использовать такой способ отправки, который бы удостоверял получение письма адресатом. Закон не устанавливает отсрочки, которую может позволить себе заказчик, получив письменное уведомление о завершении работ, однако такой срок может регламентироваться контрактом. После получения уведомления о вручении корреспонденции можно прибегнуть к одностороннему подписанию актов сдачи-приёмки. Конечно, это не лучший выход из ситуации, однако другого просто не существует. Акты КС-2 и КС-3, подписанные в одностороннем порядке, являются достаточным основанием для получения оплаты за выполненные работы. Однако здесь стоит сделать отступление и сказать пару слов о объёме работ.
Зачастую объём фактически выполненной работы существенно отличается от того, который прописан в договоре. Это объясняется тем, что не все нюансы строительства удаётся учесть на этапе планирования/проектирования и, фактически, является нормой. Однако, чтобы предупредить возможные проблемы при оплате, следует внимательно относиться к . Иногда в договоре прописывается максимальное превышение, которое допустимо без согласования с заказчиком. Если объём работ не вписывается в эту норму или она вообще не предусмотрена контрактом, то любое превышение сметы необходимо письменно согласовывать. Это не стоит делать по телефону или лично, даже если присутствуют свидетели. В суде потребуются лишь документы, поэтому согласовывать превышение сметы необходимо либо по почте, либо получив в офисе документ с подписью и печатью на бланке организации. Если , без которой невозможно обойтись, то придётся приостанавливать строительство с последующей оплатой вынужденного простоя.
Подписанные в одностороннем порядке акты следует отправить заказчику таким же образом, как и . Выгода подрядчика в данной ситуации заключается в том, что когдазаказчик не оплачивает работу, уклоняясь от подписания актов, он фактически лишается права предъявлять претензии к качеству, не освобождаясь от обязанности по оплате. Принудить предприятие оплатить указанный в акте объём работ можно лишь через суд. Делами подобного рода занимается арбитраж. Наилучшим вариантом будет обратиться за консультацией к , который проверит комплект документов и поможет подготовить исковое заявление. Можно ли обойтись без обращения в суд? Гражданский кодекс позволяет подрядчикам, в случае уклонения заказчика от принятия работ в течении месяца, после двукратного предупреждения, продать результаты работы, вернув разницу между ценой сделки и стоимостью работ по смете на расчётный счёт заказчика, однако на практике эта норма применяется не так часто. Для того, чтобы прибегнуть к ней, в первую очередь нужно найти клиентов, готовых совершить такую рискованную сделку. Поэтому наиболее оптимальный выход в данной ситуации - обращение в арбитраж.
Уклонение от явки в суд встречается гораздо реже, чем уклонение от приёма строительных работ. На сцене появляется заказчик, и весьма предсказуемый поступок с его стороны - обжалование актов КС-2 и КС-3, подписанных в одностороннем порядке. Случается, заказчик оспаривает заключенность самого договора подряда, но, после выполнения работ, суды признают такие действия злоупотреблением правом. В ход могут пойти обвинения в нарушении строительных стандартов и использовании подрядчиком некачественных материалов, а также привлечение сторонней организации для проведения экспертизы, однако единственное, что может помочь заказчику, это серьёзные аргументы для обоснования уклонения от участия в приёмке работ. Если таких аргументов не последует, то суд, скорее всего, окажется на стороне подрядчика. Исключение из этого правила составляют разве что контракты с участием государственных структур.
После того, как получено положительное судебное решение, стоит ожидать поступления денег на счёт. Если даже после разбирательства заказчик продолжает уклоняться от оплаты, придётся прибегнуть к мерам обеспечительного производства. В таком случае со счёта компании может быть произведено безакцептное списание или наложен арест на имущество. Иногда просто потому, что у него нет средств. Тогда необходимо проконсультироваться с юристом относительно проведения процедуры банкротства в отношении данной организации. Иногда средства удаётся вернуть в рамках конкурсного производства.
Закон содержит р яд норм, стоящих на защите подрядчиков в строительных спорах. Чтобы эффективно их использовать, необходимо выполнение нескольких важных пунктов:
Предприятия, следующие этим рекомендациям, редко сталкиваются с тем, что з . Если же такая ситуация происходит, то есть все предпосылки, чтобы быстро её урегулировать.
/Статья Что делать, если заказчик не платит?
Так получилось, что у нас самый прибыльный бизнес - это кидать и не платить своим контрагентам. При этом в строительстве это явление носит повальный характер. Сплошь и рядом заказчики то не доплачивают, то нарушают сроки платежей, а то и вовсе - исчезают и открываются под новой вывеской. Ситуация усугубляется еще и тем, что почему-то именно в строительной сфере случается множество неурядиц с документами: то договор согласовывается месяцами, когда работы уже вовсю идут, то переделываются сметы и акты, и они друг другу противоречат, то акты подписываются неуполномоченными лицами и т.п. В данной статье мы дадим несколько советов о том, как быстро и эффективно взыскать долг с вашего заказчика.
Юлия Вербицкая, ведущий эксперт Центра правовых практик, главный редактор Правовой газеты «Статус», магистр частного права
Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства, генеральный директор Центра развития коллекторства, кандидат юридических наук
Чисто юридические меры
Допустим, долг уже возник, заказчик не платит. Давать какие-то советы - читайте внимательно договор, проведите его правовую экспертизу на предмет рисков, или, в принципе, хотя бы добейтесь его подписания, - уже поздно. Работаем с теми документами, какие есть. Хорошо, если есть подписанный договор и смета. Но даже если договор подписать не удалось, а работы уже выполнены, это вовсе не означает, что уже ничего и никогда не взыщешь. Взыскать вознаграждение за выполненную работу без договора, конечно, сложнее, но возможно. Главное - чтобы были акты выполненных работ (КС-2, КС-3 или иной формы, причем даже имея хотя бы один из этих документов, уже можно доказать фактическое выполнение работ).
А что делать, когда подписанных актов нет? Когда заказчик просто уклоняется от их подписания. Ситуация довольно-таки распространенная. Или, допустим, акты подписывает не директор, а прораб (и у него нет доверенности на подписание). Конечно, в таких печальных случаях стоит обращаться к квалифицированным юристам, но есть и некоторые меры первой помощи, которые можно применить самим. Самое главное в такой ситуации - это вызвать заказчика на приемку и отправить акты. Естественно, все это делается в определенном порядке. Порядок может быть прописан в договоре, но если в договоре его нет или договора нет, то рекомендуем придерживаться следующих правил:
1. Вызовите заказчика на приемку телеграммой (закажите телеграмму с доставкой вам текста и уведомления) или экспресс-почтой, где будет указаны дата, время и место приемки работ;
2. Если заказчик не пришел на приемку или пришел, но отказывается подписать акты, сделайте на акте отметку об этом и отправьте их ценным письмом с описью вложения и уведомлением (или экспресс-почтой с описью).
Главное во всей этой эпопеи - наличие доказательств направления всех уведомлений и актов (почтовые квитанции, заверенные тексты телеграмм и т.д.). Чем раньше вы направите все это, тем раньше у заказчика возникнет обязательство по оплате, и тем больше набежит штрафных санкций в вашу пользу.
Запомните - законодательство позволяет взыскивать долги по договору строительного подряда и по актам, подписанным в одностороннем порядке (если применены все процедуры, описанные выше).
Далее желательно (а в некоторых случаях это даже необходимо) отправить претензию с требованием об оплате задолженности, но претензию лучше составлять не по стандартной форме, а с применением передовых технологий взыскания долгов (об этом во второй части статьи), так называемый «расширенный претензионный порядок».
Если после получения актов и претензии заказчик не подает признаков жизни, то настает пора решительных действий: или обращения в суд, или применения внесудебного порядка взыскания с помощью методов корпоративного коллекторства. Но в любом случае принимать решение, что лучше в том или ином случае, лучше уже с участием юриста. И уж тем более обращаться в суд - только с юристом (точно так же как нельзя без участия врача удалить себе аппендицит, точно так же нельзя ходить в суд, тем более арбитражный, без профессионального представителя). Возможно, что при экспертизе имеющихся документов выясниться, что шансы на судебное взыскание малы, и стоит применить меры корпоративного коллекторства, о чем во второй части нашей статьи.
Быстрое взыскание неюридическими методами
Многие долги организаций выглядят безнадежными для взыскания из-за готовности оппонентов противодействовать стандартному юридическому взысканию (претензия-суд-исполнительное производство-банкротство). Реакцией на такую ситуацию стало появление корпоративного коллекторства, которое может быть названо расширенным претензионным порядком разрешения долговых проблем или «законным шантажом». Основа корпоративного коллекторства - демонстрация фактическим руководителям организации-должника возможности наступления негативных последствий в связи с особым образом организованным системным распространением информации и PR-поддержкой юридических процессов.
Вариант обращения в суд, а затем сопровождения исполнительного производства или даже банкротства занимает много времени, финансовых ресурсов и порой бывает не эффективен. Дело в том, что владельцы организаций-должников готовятся к использованию стандартных юридических приемов («бросают» одни организации и ведут бизнес через другие, запускают управляемое банкротства, затягивают судебные процессы и т.д.). Как уже отмечалось, ситуация обостряется еще и тем, что именно в сфере строительства гораздо чаще встречаются случаи ненадлежащего документального оформления отношений контрагентов.
Первым шагом является анализ не только юридических, но и экономических, личных и прочих систем, куда входят лица, от которых зависит оплата задолженности. Цель исследования и описания систем - нахождение «ключевых» точек, т.е. конкретных лиц, передачи которым специально обработанной информации должник хотел бы избежать, т.к. они могут по собственной инициативе или из-за влияния обстоятельств прореагировать негативным для него образом.
Основные виды ключевых точек:
1) Учредители, участники, руководители, в том числе фактические, т.е. юридически не имеющие отношение к организации. Указанные лица могут быть ключевой точкой, даже если они не занимаются оперативным управлением организации и являлись своего рода инвесторами;
2) Контрагенты, т.е. поставщики, покупатели, заказчики, кредиторы и т.д. Рассматривая в качестве ключевой точки контрагента необходимо, прежде всего, задать вопрос: достаточно ли он независим от должника? Может ли он прореагировать негативным для должника образом? Можно ли «заставить» его прореагировать через обращение к вышестоящим для него организациям, публичное освещение отсутствия реакции, поощрения недобросовестности?
3) Объединения предпринимателей, т.е. отраслевые ассоциации и союзы, Торгово-промышленные палаты и т.д., куда входит организация-должник или иные организации фактических руководителей организации-должника или они сами как физические лица. Объединения могут быть «ключевой точкой» в связи с тем, что уставные документы этих организаций часто предусматривают возможность исключения участников из-за нарушения норм действующего законодательства, одним из которых как раз и является невозврат долга. Стоит отметить, что для должников часто опасно не само исключение, а та огласка, которая при этом происходит.
Часто именно эту ключевую точку при планировании взыскания мы ищем в первую очередь, т.к. информирование объединения заставляет оппонентов задуматься об опасности распространения информации вообще, в том числе с выходом в публичную плоскость.
4) Контролирующие органы. Часто речь идет о специфических, т.е. важных для бизнеса должника, а не общих контролирующих органах, как органы прокуратуры, Президента и т.д. Примеры специфических контролирующих органов, которые стали ключевой точкой в отдельных взысканиях: подразделение Министерства экономического развития, которое занимается выделением квот, департамент Россельхознадзора, который контролирует производство удобрений и т.д.
Примеры поиска ключевых точек. Одна небольшая строительная фирма уклонялась от оплаты долга путём создания «дублирующего» юрлица (новой фирмы с аналогичным названием), и взыскать долг в судебном порядке было проблематично. Однако фирма вернула долг после того, как получила уведомление о возможном обращении контрагенту - муниципальному заказчику, с которым имела большой опыт работы по муниципальным контрактам.
Вторым шагом в планировании взыскания является моделирование поведения должника и связанных с ним лиц.
После расширения представления о ситуации и моделирования поведения должника идет создание программы взыскания. Подчеркнем, что этот документ лучше готовить в письменном виде, т.к. это позволит организовать взаимодействие внутри команды взыскания, показать план действий руководству, а также легко сделать отчет об уже проведенных мероприятиях. Важно, что программа взыскания может включать не только чисто коллекторские мероприятия, такие как проекты писем по «ключевым точкам», пресс-релизы для публичного информирования или уведомления о подготовки пресс-конференции, но и обычные юридические действия: подача иска в суд или заявления в правоохранительные органы. Кроме коллекторского и юридического блоков, в концепцию взыскания, которая отражается в программе, может входить экономический блок, который включает работу с дебиторами должника (предложение купить задолженность и т.д.) либо взаимодействие с претендентами на активы должника.
Когда программа взыскания составлена, то необходима ее реализация с учетом возможности появления новой информации или ранее отсутствовавших возможностей для мотивации должника к возврату задолженности. Как правило, при реализации программы взыскания об основных возможных действиях должник изначально предупреждается в специальном уведомлении, а также с помощью направления ему проектов писем и документов (как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать). Стоит отметить, что не стоит смешивать юридические и коллекторские предупреждения, т.е. если должнику отправляется формальная претензия, то уведомление о возможности распространения информации по «ключевым точкам» или массово стоит приложить отдельно, как дополнение к претензии. Опыт показывает, что в таком уведомлении стоит не требовать возврата денежных сумм, а предложить назначить ответственное лицо для комментирования развития событий. Дело в том, что размышление о том, кто может комментировать развитие событий, поможет должнику понять уязвимость перед законным информационным воздействием.
Основной алгоритм проведения взыскания включает: описание, демонстрацию и реализацию законных угроз информационного и юридического характера. Стоит отметить, что типичными ошибками являются рассказывание вместо описания, игнорирование демонстрации.
В ходе точечного информационного воздействия (отправки писем контрагентам, объединениям предпринимателей и т.д.) возможно использование максимально мягких вопросов (известно ли о финансовых сложностях, претензиях к организации-должнику и т.д.) или наоборот жестких требований соблюдения собственных кодексов корпоративной этики, часто включающих недопустимость сотрудничества с недобросовестными предпринимателями. Точечное информационное воздействие должно быть системным, т.е. если адресат не реагирует, то ему демонстрируется возможность обращения к ключевым уже для него лицам (руководству вышестоящих организаций и т.д.).
Публичное информационное воздействие, которое необходимо сначала демонстрировать, может включать:
1) Пресс-релизы, т.е. новостные сообщения для СМИ, которые стоит стараться сделать оригинальными за счет необычности методов взыскания, известности участвующих организаций и т.д.
2) Пресс-конференции, актуальные из-за системности воздействия, т.е. уведомление многих, связанных с должником лиц может заставить их согласовывать друг с другом позиции, анализировать возможные последствия. Пресс-конференции необходимо анонсировать заранее (примерно за месяц), чтобы было время сообщить лицам, связанным с ситуацией, обсудить компромиссы и т.д.
Представительство в Екатеринбурге:
Копирование любых материалов с сайта допускается только при указании на источник с активной ссылкой на сайт
